深秋时节,正是螃蟹肥美时。

武汉市硚口区武胜东街商户肖立勋刚进了1000斤螃蟹，却因为店面接待无症状感染者需要隔离。情急之下，他拨打了六角亭街道365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833“路长”张世君的电话。

“路长”张世君接报后，“教科书”式操作——消杀、采样，联合社区、街道一起，“顶岗卖蟹”帮肖立勋降低了损失，“路长制”在美好生活共同缔造中的作用可见一斑。

2021年起，武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833按照市委市政府关于城市能级和品质“双提升”及“两创一管”工作要求，结合全市街道管理体制改革和执法力量下沉实际，在全市范围内创新性推行城市综合管理路长制，充分激发城市共治合力，推动城市治理由被动处置型向主动发现型转变，实现了“路长制”向基层延伸全覆盖。

网格化管理格局 提升城市治理水平

“365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833顶岗卖蟹”，对肖立勋来讲，路长帮他解决了“大难题”。对路长而言，这是经常要面对的突发事件，城市治理面广、量大，事繁任重，仅靠365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833一家“单打独斗”势必“独木难支”。在短时间内联系多方力量，推动城市管理工作，是路长的核心工作。

在推进“路长制”的过程中，武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833持续完善标准支撑。印发《“路长制”工作手册（2022版）》，明确工作职责、管理内容、工作标准等；强化培训支撑。通过包保督导、专项培训、经验交流等形式，提升路长管理水平；强化宣传支撑。按照“1+N+3”宣传标准推进“三进”宣传，充分发挥路长宣传员、服务员、管理员作用，发动全社会支持和参与城市管理工作。

通过创设路长、楼长、店长，武汉市突破条块分割和管理层级，有效整合各方力量，让更多力量和资源汇聚到城市管理之中，实行扁平化运作、推进精细化管理，让道路一线的管理力量得到加强，让基层基础工作更加扎实。

截至今年9月底，全市176个街道（乡镇/区域）已经实现路长制工作全覆盖。目前全市共划分路长制责任区1194个，配备路长1194名，店长1956名，楼长3087名，共治力量6205名。今年来，通过路长制平台上报处置城市管理类问题797万余件，路长制工作机制已初见成效。

    闭环管理到基层 凝心聚力“最后一米”

城市运行时时在线、生生不息，城市管理夜夜归零、日日出新。“路长制”将365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833力量真正向基层、一线延伸，使城市管理问题得到快速发现、响应和处置，有效提升城市管理的精细度和温度，打通城市管理“最后一米”。

注重统筹城市中的每条道路，以及道路的地面、立面、屋面，将所有发现的问题全部纳入“自行处置”、“派单处置”、“执法处置”三个闭环流程，力求快速化、立体式、系统性解决问题。

“店门口被乱停乱放的共享单车挡住了，能过来清理一下吗？”汉阳鹦鹉大道上一位书店老板在“洲头街红建片路长工作群”里发出消息，并配上狭窄的书店门口被共享单车占据的照片。路巡365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833队员黄畅看到后，立即回复了“收到”两字。过了不到十分钟时间，黄畅和“路长”占见英便赶到书店门口将共享单车清理干净。

“派单”“接单”，这不是外卖平台的关键词，而是武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833的城市管理新模式。优化“路长制”工作台和执法监督平台，帮助路长整合信息、快速处置，减轻基层工作负担。引导市民积极参与城市治理，让市民方便快捷的联系到路长，通过“一码服务”，即“365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833服务二维码”，更新服务宣传事项，更好服务民众。二维码首页设有路长推介动画片，动员全体市民参与共建共治共享的一封信，以及“路长制”公示栏、服务事项、“随手拍”小程序、武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833官网、“武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833”公众号五个功能模块。

武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833还在责任区设置路长公示牌，公示责任路段、路长基本信息，接受群众监督。同时通过广泛宣传，提高社会知晓率、参与率和支持度；推动创文、创卫常态化，动员广大市民运用“随手拍”参与城市管理和城市能级和品质“双提升”，营造互动共治良好氛围。

商户向路长请教相关事宜

做好路长制答卷 破解城市管理难题

路长制推行一年多来，已经逐步成为加强基层治理体系建设，推进城市精细化管理、引导社会共治的有效路径；成为构建大365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833格局、推动综合治理的基本要素；成为服务群众、解决“急难愁盼”问题，提升满意度和幸福感的前沿力量，全方位全周期保障提升人民群众生活品质。

江汉区结合“路长制”平台和智能巡逻设备，首创“三步三区”破解共享单车治理顽疾，汉阳区依托“阳小驿”户外工作者服务驿站成立“路长工作室”、江岸区通过“邻里咵天角”助力路长解民忧、硚口区创新多维共治“四问三定”工作法。武昌区结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动”，将“党建引领、融合赋能”新机制融入到“路长制”工作，实现“乐融商居、共建共享”。

“共享共治，共同缔造。”市民的参与城市管理的热情也在不断提高。

江汉区民权街道在三民社区试点“星级奖励”模式，以线上派单形式让银发志愿者主动认领服务项目，建立起环境卫生问题关联处置机制；汉阳区洲头街道成立“积分银行”，通过积分奖励机制，调动社区各领域、各行业的服务资源，通过“路长办公”小程序解决实际问题，辖区老旧楼院面貌实现了从“脏乱差”到“净洁美”的转变。

在市区街各层级共同宣传发动下，高校、铁路、商会、银行、少先队员等各类人员纷纷参与城市共治，“路长制”全面开花，全线结果。

民有所呼，我必有应。“路长制”打通了城市管理“毛细血管”，在为民服务中体现了城市管理的厚度和温度，也为城市管理全民参与打下了坚实基础。

党的二十大报告要求，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力。建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

为此，武汉365app最新版安卓下载_365体育投注官网_36562833将进一步发挥优势、查找不足，不断优化平台系统功能，促进流程再造，持续发力，以培训促推广、以督导促推进、以考核促落实、以宣传促共建、以评估促联动，推动“路长制”走稳走实，全面提升城市精细化管理水平，将“路长制”打造成为武汉超大城市治理新样板。

日常巡逻